Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de los 4 días naturales siguientes a la recepción del pago, través de Correos con número de seguimiento y entrega sin firma. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Política de envío
Realizamos envíos a España, islas Canarias y Baleares. Los gastos de aduana, si los hubiese, corren a cargo del comprador. El tiempo estimado de entrega es de 5 días hábiles. Los costos de envío se calculan en el momento de la compra y dependen de la ubicación del cliente. En caso de retrasos o problemas con el envío, nos comprometemos a informarte lo antes posible. Candlely no se hace responsable por demoras causadas por problemas ajenos a nuestro control.
Política de devoluciones y reembolsos
Si no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibida la devolución y verificada, emitiremos un cupón por el mismo importe para gastar en la tienda. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
En caso de productos defectuosos o dañados, contáctanos a hola.candlelyshop@gmail.com para coordinar una devolución o cambio sin costo adicional.